A balatoni nyaralással a megkérdezettek több mint 90 százaléka elégedett. A belföldi vendégkör bővült, a külföldiek vendégéjszakáinak száma is nőtt, ám egyre nagyobb a konkurencia és még mindig nincs kitalálva a Balaton márka – derült ki a Magyar Turizmus Zrt. tavalyi felméréséből.
A Magyar Turizmus Zrt. felmérése szerint a nyaralás hatására a Balatonról alkotott kép a válaszadók több mint egyharmadánál pozitívan változott, többségük pedig azt tapasztalta, amit várt. Néhányan említettek azonban hiányosságokat is, elsősorban az északi parton a viszonylag kevés szabad strandot, a kevés kulturált és ingyenes illemhelyet, a kevés bank automatát, a gyerekprogramok korlátozottságát és nehezményezték az árakat is.
A balatoni utazással összességében a megkérdezettek több mint 90 százaléka elégedett volt, harminc százalékuk nagyon elégedett. A válaszadók döntő többsége (92,8 százalék) ajánlaná barátjának, ismerősének, hogy utazzon a Balatonhoz. Érvelésük során elsősorban a Balaton természeti szépségét, a gyönyörű tájat, a régió által nyújtott kiváló kikapcsolódási, pihenési lehetőségeket, a sokszínű programokat és a kiváló strandolási, fürdőzési lehetőséget hangsúlyoznák.
A Balaton turisztikai régióban – a főszezonban – megforduló turisták magas elvárási szinttel (100-as skálán 81,2 pont) rendelkeznek, a 78,7 pontos elégedettségi index pedig azt bizonyítja, hogy a régió teljesítménye megközelítette a nagyon elégedett minősítési kategóriát. A kutatási eredmények azt mutatják, hogy a Balaton régióba látogató vendégek közül a belföldi turisták magasabb elvárási szinttel rendelkeztek, mint a külföldiek, akik számára lényegében azt nyújtotta a Balaton, amit vártak.
Az elégedettségi rangsort a vendégszeretet, a szállás, a környezeti tényezők és a vendéglátás vezeti. A rangsor végén található viszont a szolgáltatások ára.
A szakmai mélyinterjúk alapján belföldön a régió megítélése jónak mondható, sokat javult az elmúlt néhány évben. A külföldiek körében ugyanakkor csökkent a régió népszerűsége az utóbbi években, ennek okát a megkérdezett szakértők elsősorban abban látják, hogy a fejlesztések nem tartottak lépést az igények növekedésével, a politikai bizonytalanság megszűnése miatt pedig a déli szomszédos országok tengerpartjai iránt megélénkült a kereslet. Új és népszerű úti célként jelent meg a németek, osztrákok körében Bulgária, továbbá a korábban rendszeresen Balatonnál nyaraló német turisták generációváltását követően nem sikerült megnyerni a fiatalokat. Hiányosság a Balaton márka meghatározatlansága és a nem elég intenzív marketing tevékenység külföldön.
A szakértők szerint a stabil vendégkörnek számító kisgyermekkel utazó családok és a szórakozást kedvelő fiatalok mellett egyre többen utaznak a Balatonhoz wellnessre, vitorlázni illetve zenei fesztiválokra.
Ami a külföldieket illeti, még mindig Németország a régió legfontosabb küldő piac, miközben az osztrák kereslet körülbelül megfelel a korábbi éveknek. Egyre többen érdeklődnek a régió iránt a szomszédos és közeli országokból: Csehországból, Lengyelországból, Oroszországból, Romániából, Szlovákiából és Szlovéniából, amiben – főleg az orosz piac esetében – az egészségturizmusnak is szerepe van a fő motivációt jelentő vízparti pihenés mellett.
A Balaton turisztikai régió kiemelt szerepet játszik a magyar turizmusban: a KSH előzetes adatai szerint 2012-ben a kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált belföldi vendégéjszakák 26,2 százalékát, a külföldi vendégéjszakák 15,3 százalékát regisztrálták a tónál. 2012-ben 2,7 millió belföldi és 1,7 millió külföldi vendégéjszakát regisztráltak a kereskedelmi szálláshelyek. Az elmúlt évben mindkét vonatkozásban nőtt a vendégforgalom. A régiót két híres fürdőváros, Hévíz és Zalakaros is erősíti. A 2012-es adatok szerint a belföldi vendégéjszaka számot tekintve Balatonfüred a 9. míg a külföldiek körében a 6. helyet foglalja el.
A felmérés részletei itt.
balatonfured.hu
Fotó: Szántó Áron
Agora